قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت یا مرجوعی کالا در فروشگاه آنلاین پنگول شاپ
پنگول شاپ با هدف ارائه خدماتی باکیفیت و رضایت‌بخش، امکان بازگشت یا مرجوعی کالا را تحت شرایط زیر برای مشتریان عزیز فراهم کرده است:
1- مهلت بازگشت کالا:
- مشتریان محترم می‌توانند در هنگام تحویل سفارش، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.
2- شرایط کالا برای مرجوعی:
- محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی یا استفاده باشد.
- غذاها و محصولات باز شده، آسیب‌دیده، یا استفاده‌شده قابل مرجوعی نخواهند بود.
3- دلایل قابل قبول برای بازگشت:
- ارسال اشتباه کالا یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده.
- آسیب‌دیدگی کالا در هنگام تحویل (باید در لحظه دریافت به پشتیبانی اطلاع داده شود).
- عدم تطابق با مشخصات اعلام‌شده در سایت.
4- روند ثبت درخواست بازگشت:
- برای ثبت درخواست، با بخش پشتیبانی پنگول شاپ تماس بگیرید یا از طریق فرم بازگشت کالا در سایت اقدام کنید.
- اطلاعاتی نظیر شماره سفارش، توضیحات و تصاویر محصول را ارائه دهید.
5- هزینه بازگشت:
- در صورت ارسال اشتباه یا آسیب‌دیدگی، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در موارد دیگر، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
6- بازپرداخت وجه:
- پس از بررسی و تأیید کالا توسط تیم کنترل کیفیت، مبلغ سفارش ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
پنگول شاپ همواره تلاش می‌کند تجربه‌ای رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم کند و از اعتماد شما قدردانی می‌کند. ❤️