شرایط بازگشت یا مرجوعی کالا در فروشگاه آنلاین پنگول شاپ

پنگول شاپ با هدف ارائه خدماتی باکیفیت و رضایت‌بخش، امکان بازگشت یا مرجوعی کالا را تحت شرایط زیر برای مشتریان عزیز فراهم کرده است:

1- مهلت بازگشت کالا:

• مشتریان محترم می‌توانند در هنگام تحویل سفارش، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.

2- شرایط کالا برای مرجوعی:

• محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی یا استفاده باشد.
• غذاها و محصولات باز شده، آسیب‌دیده، یا استفاده‌شده قابل مرجوعی نخواهند بود.

3- دلایل قابل قبول برای بازگشت:

• ارسال اشتباه کالا یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده.
• آسیب‌دیدگی کالا در هنگام تحویل (باید در لحظه دریافت به پشتیبانی اطلاع داده شود).
• عدم تطابق با مشخصات اعلام‌شده در سایت.

4- روند ثبت درخواست بازگشت:

• برای ثبت درخواست، با بخش پشتیبانی پنگول شاپ تماس بگیرید یا از طریق فرم بازگشت کالا در سایت اقدام کنید.
• اطلاعاتی نظیر شماره سفارش، توضیحات و تصاویر محصول را ارائه دهید.

5- هزینه بازگشت:

• در صورت ارسال اشتباه یا آسیب‌دیدگی، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• در موارد دیگر، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.

6- بازپرداخت وجه:

1. پس از بررسی و تأیید کالا توسط تیم کنترل کیفیت، مبلغ سفارش ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

پنگول شاپ همواره تلاش می‌کند تجربه‌ای رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم کند و از اعتماد شما قدردانی می‌کند. ❤️